線上客服
使用【智動線上客服系統】能完全取代線上MSN、線上Skype，並
可監控跟蹤、全程掌握訪客來龍去脈，協調管理，使網站成為更有效率的行銷平台。透過整合線上服務與企業客戶服務、線上客
服系統能和訪客即時交流、更有效的把握商機。智動線上客服系統並支援各種部落格、無名小站、奇摩拍賣、露天拍賣....等網
站即時交流系統，線上網站訪客只需點擊網頁中的對話圖標，無需安裝或者下載任何軟件，即可直接同網站客服人員進行即時線上交流!
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訪客即時監測
即時監測判斷搜索引擎客戶來源關鍵詞，記錄客戶詳細資訊，讓您不會錯過任何一位客戶。 -
訪客自動偵測
能偵測客戶來自哪個友情連結或廣告連結；並可以知道訪客的IP資訊及所瀏覽網頁的位置。 -
離線留言及下定單
客服不在線上時記錄客戶留言，不錯過每一位客戶，並記錄留言客戶來源資訊。 -
完整的聊天記錄
可即時調閱完備的聊天記錄，方便統一管理，提高整體業務效能。 -
多客服管理
無限客服工號，支持多人同時線上，系統根據線路繁忙程度自動分配工號。 -
指定客服
相關咨詢，進入相關部門，實現準確咨詢，提高了咨詢的針對性和滿意度。 -
文件傳送
在對話過程中，客戶及後台客服人員可以相互傳送各類文件，以加深進一步的交流。 -
訪客無需軟體
對話兩端採用純網頁方式，訪客無需安裝任何插件或軟件，讓瀏覽站點的客戶輕鬆諮詢。 -
客服轉接
把正在咨詢的客戶轉接給另一個客服人員，就像轉接內部電話一樣的簡單。
新手上路及常見問題
常用功能及演示
線上客服平台解決方案